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Guía de Buenas Prácticas Empresariales en Accesibilidad
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i•
La parte baja del mostrador tendrá un espacio libre de obstá-
culos, por debajo del plano de trabajo, con una altura mínima
de 0,7 m, una anchura mínima de 0,8 m y una profundidad mí-
nima de 0,5 m, para permitir la aproximación a las personas
usuarias de silla de ruedas.
•
Los puntos de atención al público, como ventanillas, mostra-
dores de información, etc., si disponen de dispositivo de in-
tercomunicación, éste estará dotado con bucle de inducción
u otro sistema adaptado a tal efecto para usuarios de prótesis
auditivas (audífono e implante coclear).
•
En el caso de que el centro tenga a disposición del visitante
guías u otra información en soporte escrito, será recomen-
dable el uso de otros modos sensoriales para la transmisión
de dicha información, ejemplo: disponer de audio guías con
audio descripción para personas con discapacidades visuales
y signo guías para personas sordas.
Un punto de llamada accesible debe contar con un sistema inter-
comunicador, con rótulo indicativo de su función, que permita la
comunicación bidireccional con personas con discapacidad audi-
tiva. Una buena práctica, sería contar con un sistema de video-
conferencia que permita la conexión con un intérprete de lengua
de signos.
• Despachos de atención al público
Las principales características de accesibilidad en los despachos
de atención son las siguientes:
•
La puerta de acceso deberá cumplir con las condiciones de
itinerario accesible, dispondrá de contraste cromático con
los paramentos circundantes y tendrá señalizado su servicio.
•
El despacho dispondrá de un espacio de circulación y de ma-
niobra libre para que el usuario con movilidad reducida pueda
desenvolverse de al menos 1,5 m de diámetro.
•
La mesa debe permitir el acercamiento de una persona con
movilidad reducida en silla de ruedas. Es conveniente que se
disponga de sillas regulables, o por lo menos con dos alturas
de asiento, para personas con dificultad al levantarse o sen-
tarse.
5.2.3 Desplazamientos horizontales
Los centros de trabajo dispondrán de un itinerario accesible que
comunique, en cada planta, el acceso accesible a ella (entrada
principal accesible al edificio, ascensor accesible, rampa accesi-
ble) con las zonas de uso público, con todo origen de evacuación y
con los elementos accesibles, tales como plazas de aparcamiento
accesibles, servicios higiénicos accesibles, plazas reservadas en
salones de actos y en zonas de espera con asientos fijos, puntos
de atención accesibles, etc.
Los requisitos básicos relativos a la funcionalidad y los aspec-
tos funcionales de los elementos constructivos vinculados a la
accesibilidad de personas con movilidad o comunicación redu-
cidas se regirán por el Código Técnico de la Edificación (CTE).
5.2.3.1 Suelos y paramentos
Para los suelos de los itinerarios interiores se emplearán pavi-
mentos:
•
Duros, lisos y con resistencia al deslizamiento.
•
Que no produzcan deslumbramientos, brillos y reflejos tanto
por sus características y acabados pulidos como por una in-
adecuada iluminación.
Para evitar caídas, los suelos no deben presentar ni resaltes ni dis-
continuidades; y en sumantenimiento se debe tener precaución con
los tratamientos para su abrillantado y limpieza, para que no con-
viertan el suelo en deslizante.
Las alfombras o moquetas han de estar firmemente fijadas al sue-
lo y su superficie ha de ser lo más dura posible, para evitar que los
usuarios de silla de ruedas realicen un sobreesfuerzo.
Tanto con los suelos como con los paramentos se recomienda:
•
Señalizar o definir los distintos ámbitos a través de su textura
y contraste cromático.
•
Conferir confort ambiental, mediante la atenuación acústica
y la calidez.
Es recomendable el uso de pavimento táctil en el itinerario de ac-
ceso desde la calle al lugar de recepción o información, mediante
franjas de encaminamiento de textura y color diferenciados, para
indicar el camino a seguir a la persona con problemas visuales.
Las bandas señalizadoras visuales y táctiles serán de color con-
trastado con el pavimento, con relieve de altura 3±1 mm en in-
teriores. Las exigidas para señalizar el itinerario accesible hasta
Mostrador adaptado: Dispone de dos alturas de mostrador y la parte
baja del mostrador dispone de un espacio libre de obstáculos que permite
acercarse a las personas usuarias de silla de ruedas.
(Fotografía cedida por la Universidad Carlos III)